• Imprimer

Engagements et normes de service en matière d'administration fiscale - Questionnaire sur la qualité du service

Le ministère du Revenu est fermement résolu à vous offrir un service de haute qualité. Nous accordons une grande importance à vos commentaires, lesquels nous aideront à améliorer notre service à la clientèle. Les réponses seront regroupées et intégrées dans un rapport annuel sur nos réalisations concernant nos engagements et nos normes de service en matière d'administration fiscale. Toutes les réponses seront traitées de manière confidentielle.

Quand vous avez complété le questionnaire, Choisir le "Envoyer le Commentaire" le bouton à la fin de l'étude pour soumettre.













  5. Le personnel était
    1. respectueux :







    2. expérimenté et compétent







    3. facile à comprendre







    4. Courteous







    5. professionnel dans son travail







    6. serviable







    7. On m'a clairement expliqué les incidences fiscales de ma situation.







    8. On m'a informé(e) de tout ce que je devais faire pour me préparer à la vérification.







    9. J'ai la conviction que la confidentialité de mes renseignements serait maintenue.







    10. J'ai été traité(e) équitablement.







    11. Le personnel a fourni le petit effort supplémentaire pour répondre à mes besoins.







    12. Les formulaires étaient faciles à comprendre et à remplir.







    13. Les bulletins, les publications et les avis fiscaux disponibles ont fourni de bons conseils d'ordre général.







    14. J'ai pu trouver facilement ce que je cherchais sur le site Internet du ministère.







    15. Le site Internet comportait l'information dont j'avais besoin.







    On m'a donné l'occasion de rencontrer quelqu'un pour discuter plus en détail de ma situation fiscale.

    On m'a informé(e) du processus de résolution des plaintes et donné des directives concernant les prochaines étapes.

    Si on ne pouvait m'aider sur-le-champ, on m'a indiqué quand je pouvais espérer obtenir une réponse.







  7. Satisfaction globale









  8. En définitive, avez-vous reçu le service ou le produit dont vous aviez besoin?









Merci

Nous vous remercions de vos commentaires. Ces derniers nous aideront à atteindre notre objectif axé sur l'application équitable et courtoise des lois fiscales. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les engagements et les normes de service du ministère du Revenu en matière d'administration fiscale, veuillez consulter notre site Web à l'adresse www.rev.gov.on.ca/engagementsnormesou nous faire parvenir un courriel à l'adresse service.standards@ontario.ca

 

Système fiscal de l'Ontario

 

Formulaires et publications

 

ONT-TAXS en ligne

 

Sujets populaires

 

Ressources pour vous...

Votre gouvernement

 

Renseignements

 

Abonnez-vous